Bubble Skincare, một thương hiệu chăm sóc da nổi tiếng, đã tạo nên kỳ tích khi trở thành một trong những thương hiệu phát triển nhanh nhất tại Úc chỉ trong vòng chưa đầy một năm kể từ khi ra mắt độc quyền tại Priceline vào tháng 10 năm 2023. Mặc dù chỉ có một đội ngũ địa phương nhỏ gồm hai đến ba nhân viên, Bubble Skincare đã vượt qua các thương hiệu lớn như Neutrogena, Garnier, Cetaphil và các thương hiệu mới nổi như tbh Skincare và Hada Labo. Thành công đáng kể này có thể được lý giải bởi nhu cầu thực sự từ khách hàng và chiến lược tiếp cận thị trường linh hoạt, có mục đích của thương hiệu.
Trong một cuộc trò chuyện độc quyền với Retail Beauty, Alysha Richards, Trưởng quốc gia tại Bubble Skincare Australia, đã chia sẻ về cách thương hiệu đạt được thành công vượt trội, lý do tại sao người tiêu dùng ở khu vực nông thôn đóng góp vào doanh số kỷ lục và những kế hoạch tiếp theo của thương hiệu khi hướng đến top 3 vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực skincare. Bubble Skincare chỉ mới ra mắt tại Úc vào tháng 10 năm 2023 nhưng đã nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong top 10 tại Priceline.
Theo Alysha Richards, thành công này bắt nguồn từ nhu cầu thực sự của khách hàng. Trước khi ra mắt tại Priceline, Úc đã là thị trường quốc tế số một của Bubble thông qua kênh trực tiếp. Khi ra mắt tại Priceline, chiến lược của Bubble không phải là giới thiệu thương hiệu mà là đáp ứng nhu cầu của khách hàng đã có mặt. Sự tăng trưởng của Bubble đến từ việc tập trung lắng nghe, đáp ứng và chăm sóc khách hàng một cách chu đáo. Điều này thể hiện sự cam kết của thương hiệu trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Mặc dù có đội ngũ địa phương nhỏ, Bubble Skincare đã vượt qua các thương hiệu lớn như Neutrogena, Cetaphil và Garnier trong bảng xếp hạng của Priceline. Chiến lược của họ là tập trung vào tác động hơn là tiếng ồn, chiều sâu hơn là quy mô, và tin tưởng rằng nếu làm tốt cho khách hàng, sự tăng trưởng sẽ đến. Thương hiệu này đã chứng minh rằng việc tập trung vào chất lượng và sự hài lòng của khách hàng có thể mang lại thành công vượt trội.
Số liệu cho thấy khách hàng đang nhanh chóng cam kết với toàn bộ quy trình chăm sóc da của Bubble Skincare. Bộ sản phẩm Brightening Skincare Kit đã trở thành sản phẩm bán chạy thứ hai, cho thấy rằng khách hàng không chỉ dùng thử mà còn tin tưởng vào thương hiệu. Điều này thể hiện sự hiệu quả của chiến lược tiếp cận thị trường và chất lượng sản phẩm của Bubble Skincare.
Điều đáng chú ý là hiệu suất mạnh mẽ nhất của Bubble Skincare đến từ các cửa hàng Priceline ở khu vực nông thôn và vùng miền – không chỉ là các địa điểm thành phố. Alysha Richards cho rằng điều này là do Bubble đã xây dựng thương hiệu để có thể tiếp cận được với mọi người, với chất lượng cao, được hỗ trợ bởi các chuyên gia da liễu và có giá dưới 30 đô la mỗi ngày. Thương hiệu này đã thành công trong việc phá vỡ rào cản về địa lý và mang lại sản phẩm chất lượng cao đến cho khách hàng ở mọi nơi.
Với 5 sản phẩm mới đã ra mắt trong năm 2025 và nhiều sản phẩm khác đang được phát triển, Bubble Skincare sẽ tiếp tục duy trì sự tăng trưởng mà không làm choáng ngợp khách hàng. Thương hiệu này đã thể hiện sự kỷ luật trong việc đưa sản phẩm ra thị trường, với mỗi sản phẩm đều trải qua quá trình thử nghiệm và xác thực từ cộng đồng. Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
Tại Úc, Bubble Skincare đã đạt được tỷ lệ mua lại lên đến 89%. Alysha Richards cho rằng điều này là do khách hàng tin tưởng vào thương hiệu và sản phẩm của họ. Bubble Skincare sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng và không ngừng cải thiện để có thể cạnh tranh với các thương hiệu lớn khác trong ngành. Với chiến lược tập trung vào khách hàng và chất lượng sản phẩm, Bubble Skincare có tiềm năng trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực skincare tại Úc.
