Một quán cà phê tại TP.HCM hiện đang là tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội. Nguyên nhân xuất phát từ cách quán cà phê này phản hồi đánh giá từ khách hàng, được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong lĩnh vực sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán. Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao.

Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu. Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Tuy nhiên, cũng có những ý kiến cho rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực. Một cư dân mạng nhận xét rằng dù có những điểm chê đúng (như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách), nhưng cũng có những điểm như giá tiền thì không nên chê vì quán đã công khai rất rõ ràng.

Dù vậy, sóng gió vẫn chưa dừng lại. Sau khi drama nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này. Tất cả những thông tin trên đang được tổng hợp và theo dõi sát sao bởi cộng đồng mạng. xem thêm: Google, Threads.

Hotel Chocolat, một trong những hãng sô-cô-la nổi tiếng hàng đầu, đã chính thức giới thiệu cửa hàng Velvetiser Cafe đầu tiên của họ tại thành phố Manchester. Đây là một điểm đến lý tưởng cho những người yêu thích sô-cô-la và muốn trải nghiệm không gian kết hợp độc đáo giữa quán cà phê và cửa hàng bán lẻ.

Khách hàng đến với Velvetiser Cafe sẽ có cơ hội khám phá một thế giới sô-cô-la đa dạng và phong phú, với nhiều sản phẩm hấp dẫn được tạo ra từ nguyên liệu cao cấp. Tại đây, du khách có thể thưởng thức các món shake, hot chocolate, sundae và nhiều món ăn vặt khác được chế biến từ sô-cô-la. Một trong những điểm đặc biệt của cửa hàng là sự xuất hiện của máy Velvetiser, công nghệ giúp tạo ra các loại đồ uống nóng mịn màng chỉ với một nút nhấn.

Hotel Chocolat đã gây ấn tượng với chuỗi cửa hàng trên khắp Vương quốc Anh, nơi cung cấp các sản phẩm sô-cô-la có nguồn gốc đạo đức. Sự thành công của Velvetiser đã khuyến khích hãng mở rộng mô hình Velvetiser Cafe trên toàn quốc. Tại Manchester, khách hàng có thể khám phá các món sundae độc quyền, được lấy cảm hứng từ những sản phẩm sô-cô-la nổi tiếng của hãng.

Bên cạnh đó, cửa hàng cũng mang đến nhiều lựa chọn bánh ngọt và các loại toppings để khách hàng có thể tùy chỉnh theo sở thích. Một điểm nhấn khác của cửa hàng là khu vực trưng bày các sản phẩm sô-cô-la, nơi khách hàng có thể tự tay tạo ra hỗn hợp sô-cô-la theo ý thích.

Cửa hàng Hotel Chocolat Velvetiser Cafe tọa lạc trên đường Cross Street ở trung tâm thành phố Manchester, cạnh cửa hàng Joe & The Juice. Đây là một điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích sô-cô-la và đang tìm kiếm một trải nghiệm mới mẻ và thú vị.

Khách hàng có thể truy cập trang web chính thức của Hotel Chocolat để biết thêm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của họ. Với sự kết hợp độc đáo giữa quán cà phê và cửa hàng bán lẻ, Velvetiser Cafe hứa hẹn sẽ trở thành một điểm đến yêu thích của những người yêu thích sô-cô-la tại Manchester.