Trải nghiệm mua sắm đáng thất vọng của một khách hàng tại Hà Nội với thương hiệu thời trang cao cấp nội địa Das La Vie (DLV) đã gây ra tranh cãi trên mạng xã hội và đặt ra câu hỏi về chất lượng và cách xử lý của thương hiệu. Chị D.T, người mua, đã chi 14,58 triệu đồng để mua hai chiếc váy, nhưng sản phẩm nhận về có lỗi về màu sắc và chất liệu.

Chị D.T cho biết cô đã mua hai sản phẩm của DLV, bao gồm một chiếc váy dài và một bộ gồm áo hai dây và chân váy, với tổng giá trị là 14,58 triệu đồng. Cả hai thiết kế đều màu trắng, có chất liệu xen kẽ giữa ren và tuyn. Tuy nhiên, khi chị D.T nhận hàng và thử dưới ánh sáng ngoài trời, lớp vải tuyn bất ngờ xuất hiện màu trắng xanh khá rõ, tạo sự tương phản mạnh với phần ren còn lại. Hiệu ứng này khiến tổng thể chiếc váy mất thẩm mỹ.

Chị D.T đã phản hồi với nhãn hàng và yêu cầu được giải quyết thỏa đáng. Tuy nhiên, sau hai tuần trao đổi qua lại, khách hàng này rất bức xúc vì thương hiệu không đưa ra được cách giải quyết hợp lý. Chị quyết định đăng bài chê trách trên mạng xã hội, và nhiều người dùng đã bày tỏ sự đồng tình với khách hàng.

Thương hiệu DLV ban đầu tiếp nhận phản ánh với thái độ tích cực, đưa ra lời xin lỗi và giải thích đây là ‘phối màu mới’. Tuy nhiên, sau khi tiếp nhận hàng đổi trả, tranh cãi nổ ra khi DLV chỉ thừa nhận một trong hai chiếc váy bị lỗi, từ chối đổi cả hai. Khách hàng cho biết cô đã gửi video chứng minh cả hai váy đều có hiện tượng sai màu.

Sự việc đã gây ra tranh cãi trên mạng xã hội, với nhiều người dùng bày tỏ sự đồng tình với khách hàng và chỉ trích cách xử lý của thương hiệu. Một số khách hàng cũ cũng chia sẻ lại những trải nghiệm không mấy tích cực với DLV.

Đến ngày 13/7, thương hiệu DLV đã hoàn tiền 100% mua hàng cho khách hàng D.T và thừa nhận sai lầm của mình. Đại diện nhãn hàng cho biết: ‘Sự cố sản phẩm vừa qua với khách hàng, là do sai sót và yếu kém trong nghiệp vụ của nhân viên chăm sóc đơn hàng. Chúng tôi đã liên hệ trao đổi với chị D.T. vào đêm hôm qua 13/07 và giải thích toàn bộ những sai sót trong việc gửi nhầm sản phẩm chưa hoàn thiện đến chị. Chúng tôi cũng gửi lời xin lỗi về hướng xử lý chưa chuyên nghiệp làm chị D.T. phiền lòng, ảnh hưởng khá nhiều đến chị trong trải nghiệm mua hàng lần này’.

Vụ việc một lần nữa làm dấy lên lo ngại về rủi ro khi mua sắm online tại các nhãn hàng nội địa. Lỗi sản xuất có thể xảy ra, nhưng cách ứng xử và xử lý khiếu nại của thương hiệu mới là yếu tố then chốt khiến sự việc leo thang, gây hệ quả cho cả khách hàng và nhãn hàng. Das La Vie là một thương hiệu thời trang cao cấp nội địa đang cố gắng xây dựng uy tín và chất lượng sản phẩm.

Khách hàng cần phải cẩn thận và tỉ mỉ khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt là với các sản phẩm thời trang cao cấp. Việc kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi nhận hàng và đọc kỹ các đánh giá từ khách hàng khác có thể giúp giảm thiểu rủi ro. Ngoài ra, các nhãn hàng cũng cần phải chú trọng đến chất lượng sản phẩm và cách xử lý khiếu nại để xây dựng uy tín và lòng tin với khách hàng.

Trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng thương hiệu trên nhiều nền tảng mạng xã hội trở thành một chiến lược quan trọng để kết nối với khách hàng, lan tỏa giá trị và tăng độ phủ sóng. TRIPMAP Marketplace – nền tảng mua sắm trực tuyến thông minh – chính thức công bố việc mở rộng hệ sinh thái truyền thông của mình trên hàng loạt kênh lớn trong và ngoài nước.

Vì sao TRIPMAP Marketplace chọn chiến lược đa kênh?

• Gia tăng độ phủ sóng thương hiệu: mỗi nền tảng mạng xã hội đều có cộng đồng riêng, từ đó giúp TRIPMAP Marketplace tiếp cận nhiều nhóm khách hàng khác nhau.

• Tăng cường khả năng SEO & Backlink: việc xuất hiện trên nhiều domain uy tín giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm, hỗ trợ mạnh mẽ cho chiến lược marketing số.

• Kết nối đa chiều với người dùng: người tiêu dùng ngày nay không chỉ dừng lại ở một nền tảng, họ mong muốn được cập nhật thông tin ở bất cứ đâu họ tham gia.

Các kênh chính thức của TRIPMAP Marketplace

📌 Trang chủ: https://marketplace.tripmap.vn/ – Trung tâm mua sắm với hàng ngàn sản phẩm đa ngành từ gia dụng, công nghệ, thời trang đến du lịch.

📌 Facebook: https://facebook.com/tripmapmarketplace – Cập nhật deal hot, mini game và chương trình ưu đãi độc quyền.

📌 X (Twitter): https://x.com/tripmapvn – Tin tức nhanh, xu hướng mua sắm và tương tác trực tiếp với cộng đồng.

📌 Blogger: https://tripmapmarketplace.blogspot.com – Kênh blog chia sẻ xu hướng tiêu dùng, tips săn sale và tin tức thị trường.

📌 Dailymotion: https://dailymotion.com/tripmapmarketplaceofficial – Nơi cập nhật video giới thiệu sản phẩm, trải nghiệm và review thực tế.

📌 Bluesky: https://bsky.app/profile/tripmapmarketplace.bsky.social – Cộng đồng mở, chia sẻ nội dung thương mại điện tử hiện đại.

📌 Dev.to: https://dev.to/tripmapmarketplace – Chia sẻ bài viết kỹ thuật và trải nghiệm công nghệ trong quá trình phát triển hệ thống.

📌 Hashnode: https://tripmapmarketplace.hashnode.dev – Góc nhìn công nghệ và xu hướng thương mại điện tử toàn cầu.

📌 YouTube: https://youtube.com/@tripmapMarketplaceOfficial – Video shorts, livestream săn deal và trải nghiệm sản phẩm thực tế.

📌 Mastodon:

• https://mastodon.social/@tripmapmarketplace

• https://mas.to/@tripmapmarketplace

Tầm nhìn chiến lược

TRIPMAP Marketplace không chỉ dừng lại ở việc cung cấp hàng hóa chất lượng với giá tốt, mà còn mong muốn trở thành một hệ sinh thái số, nơi người tiêu dùng có thể tìm kiếm thông tin, học hỏi kinh nghiệm, cập nhật xu hướng và kết nối với cộng đồng thương mại điện tử toàn cầu.

Việc phát triển đa kênh mạng xã hội chính là bước đi quan trọng để mở rộng giá trị thương hiệu, đồng thời tạo thêm nhiều điểm chạm với khách hàng, giúp trải nghiệm mua sắm ngày càng tiện lợi và hiện đại.

👉 Hãy theo dõi ngay các kênh chính thức để không bỏ lỡ deal hot, thông tin mới và cơ hội kết nối với TRIPMAP Marketplace!

Ca sĩ Jack – J97 sẽ tổ chức buổi họp báo công khai vào sáng ngày 16/7, đánh dấu lần đầu tiên anh xuất hiện trước công chúng sau nhiều năm kể từ khi scandal tình ái nổ ra. Buổi họp báo này sẽ được phát trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội của công ty J97 Promotion.

Một trong những vấn đề nóng mà khán giả đang quan tâm là số phận của những chiếc lightstick mà Jack mở bán từ tháng 8/2024. Vào cuối tháng 5/2025, vấn đề lightstick của Jack trở nên nóng trở lại khi chương trình Chuyển động 24h thực hiện phóng sự, đặt vấn đề J97 Entertainment – công ty quản lý của ca sĩ Jack – không giao lightstick cho khán giả sau gần một năm mở bán. Chương trình cho rằng công ty thu về 3,6 tỷ đồng từ việc bán 3.600 chiếc lightstick (giá 997.000 đồng/chiếc) nhưng chưa có dấu hiệu trả hàng.

Nhiều khán giả đã đặt câu hỏi về việc tại sao một cây gậy phát sáng lại có giá đắt đỏ đến tiền triệu mà vẫn nhiều người săn đón. Chưa hết, việc công ty J97 chậm trả lightstick có đang thực hiện đúng nghĩa vụ bên bán hay không. Trong văn hóa thần tượng, lightstick là một phần quan trọng của trải nghiệm người hâm mộ, và nghệ sĩ cùng người hâm mộ phải làm gì để không xảy ra vấn đề như Jack – Đom Đóm hiện tại?

Câu chuyện về lightstick cũng dần bị quên lãng cho đến hiện tại. Có người được hoàn tiền, nhưng có người vẫn đang kiên nhẫn chờ sản phẩm cuối cùng. Với việc Jack mở họp báo rầm rộ, khán giả thắc mắc về số phận của những chiếc lightstick thực sự ra sao.

Việc tổ chức buổi họp báo công khai này là một bước tiến quan trọng của Jack trong việc giải quyết các vấn đề tồn tại và cải thiện mối quan hệ với người hâm mộ. Tuy nhiên, câu hỏi lớn nhất vẫn là liệu Jack có thể giải quyết triệt để vấn đề lightstick và lấy lại niềm tin của người hâm mộ hay không. Liệu anh có thể cung cấp giải pháp thỏa đáng cho những người hâm mộ đã chờ đợi lightstick trong thời gian dài?

Buổi họp báo của Jack sẽ là một dịp để anh thể hiện thái độ và cách giải quyết vấn đề của mình. Người hâm mộ đang chờ đợi câu trả lời từ anh, và công ty J97 Promotion cũng cần phải minh bạch về vấn đề này để lấy lại niềm tin của công chúng. Chỉ thời gian sẽ trả lời liệu Jack có thể vượt qua scandal này và tiếp tục phát triển sự nghiệp âm nhạc của mình.

Founder LAM KHUE Design – chị Hương Phạm – mới đây đã chia sẻ về hành trình 8 năm của thương hiệu thời trang Việt và lý do dẫn đến sự thất bại của thương hiệu này. Trong bức tâm thư, chị Hương Phạm đã trải lòng về 7 sai lầm nghiêm trọng đã khiến LAM KHUE Design không thể tiếp tục hoạt động.

Chị Hương Phạm cho biết, không phải vì người sáng lập không giỏi hay không chăm, mà chính tư duy sai lầm đã dẫn đến sự thất bại của thương hiệu. Theo chị, sai lầm đầu tiên mà LAM KHUE Design mắc phải là cho rằng “thị trường khó khăn” là nguyên nhân chính khiến kết quả kinh doanh suy giảm. Thay vì tìm cách thay đổi để thích nghi, thương hiệu này đã tiếp tục làm những điều quen thuộc và không nhìn lại hệ thống của mình để tìm ra giải pháp.

Sai lầm thứ hai mà LAM KHUE Design mắc phải là không có định hướng thương hiệu rõ ràng và nhất quán. Thiếu một hệ giá trị và triết lý thương hiệu bài bản, LAM KHUE Design đã dễ bị cuốn theo trào lưu và không tạo được sự khác biệt bền vững. Điều này đã khiến thương hiệu mất đi hướng đi cụ thể và không thể khẳng định vị trí của mình trên thị trường.

Chị Hương Phạm cũng chỉ ra rằng, sai lầm thứ ba của LAM KHUE Design là không đặt mục tiêu rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được. Việc điều hành doanh nghiệp mà không có KPI cụ thể đã khiến thương hiệu này không biết điều gì là ưu tiên và không biết mình hay nhân sự đã thực sự làm tốt hay chưa. Điều này đã gây ra sự thiếu hiệu quả trong quá trình vận hành và phát triển của thương hiệu.

Một sai lầm khác mà LAM KHUE Design mắc phải là quá yêu sản phẩm mà quên mất sản phẩm mình làm ra là để phục vụ khách hàng. Thương hiệu này đã bỏ quên góc nhìn từ khách hàng và tập trung vào thiết kế đẹp theo cảm nhận cá nhân. Điều này đã khiến LAM KHUE Design mất đi sự kết nối với khách hàng và không thể đáp ứng được nhu cầu của họ.

Ngoài ra, chị Hương Phạm cũng nhấn mạnh rằng, sai lầm thứ năm của LAM KHUE Design là coi nhẹ quản trị tài chính, không tách bạch tài chính doanh nghiệp với tài chính cá nhân. Việc không xây dựng một hệ thống quản trị tài chính rõ ràng đã khiến thương hiệu này không có cái nhìn rõ ràng về hiệu quả thật sự của việc kinh doanh.

Sai lầm thứ sáu mà LAM KHUE Design mắc phải là không biết cách “nhân bản chính mình” vì không hiểu tầm quan trọng của đào tạo, không dám nghiêm khắc với nhân sự. Việc không đào tạo nhân sự và không hệ thống hóa cách làm việc đã khiến thương hiệu này không thể phát triển và mở rộng.

Cuối cùng, chị Hương Phạm cho biết, sai lầm thứ bảy của LAM KHUE Design là không xây dựng thương hiệu cá nhân dù rất hiểu bản thân người sáng lập là một kênh truyền thông mạnh mẽ. Việc không chia sẻ về hành trình sáng tạo và không xuất hiện đã khiến LAM KHUE Design không thể kết nối với khách hàng và không thể tạo được sự quan tâm.

Mặc dù LAM KHUE Design đã đóng cửa, nhưng những chia sẻ của chị Hương Phạm đã nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng. Nhiều người kinh doanh và làm chủ đã đồng tình với những sai lầm mà chị Hương Phạm đã chia sẻ và nhìn thấy sự dũng cảm của founder này khi dám thừa nhận và chia sẻ. Những bài học từ sai lầm của LAM KHUE Design sẽ là kinh nghiệm quý giá cho những người đang kinh doanh và làm chủ, giúp họ tránh những sai lầm tương tự và xây dựng thương hiệu bền vững.