Ở thành phố Cần Thơ, xã Mỹ Hương là một đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương của huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ. Sau khi hợp nhất, xã Mỹ Hương đang nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân, đặc biệt là đối với đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số.
Để đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào DTTS, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc. Theo đó, thời gian làm việc mỗi buổi sáng và chiều được tăng thêm 30 phút. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết rằng việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. “Việc được hỗ trợ tận tình như thế này giúp tôi rất nhiều, đặc biệt là việc thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và dễ dàng.”
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Việc tăng cường hỗ trợ và phục vụ người dân đã giúp nâng cao uy tín và sự tin tưởng của người dân đối với chính quyền địa phương.
Trong thời gian tới, xã Mỹ Hương sẽ tiếp tục nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân, đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào DTTS. Với sự hỗ trợ và phục vụ tận tình, chính quyền xã Mỹ Hương hy vọng sẽ trở thành một hình mẫu trong việc xây dựng chính quyền gần dân và phục vụ nhân dân.
